第145章 信任危机(第2页)

 向枣儿虽早已料到此情此景，但真的亲眼看到，还是难免心中难受。

 “无事，卤味你分些出来给伙计们带回去吃，其余的我来处理。”

 “哎，那我再去拿些油纸给赵虎，让他多包一些给大伙。”

 待她离开，向枣儿揉了揉眉心。

 今日算是见识到人言可畏的威力，短短一日，口口香从门庭若市到了门可罗雀。

 世人维护好名声需数十年乃至一生，可毁之仅一句诽谤之言便可，换做铺子亦如此。

 想要挽回口口香的口碑，只靠柳义伏法怕是不够，得先危机公关，而后徐徐图之。

 她努力回想现代那些公司都是怎么危机公关的。

 首先要积极回应负面事件并做出应对，向公众解释事件的来龙去脉，表明公司态度，以此来减少误解。

 再就是真诚道歉，改正失误，并承诺对事件进行解决，以此引起公众的谅解，进而挽回名声。

 为今之计，怕是要主动将此事挑明才行。于是向枣儿不再犹豫，立即起身喊上庞掌柜出了门。

 ......

 口口香门口，赵虎和小伙计正抬着一块木牌出来，跟着稀稀拉拉围上来几个人。

 “哎，小郎君，你这木牌上贴的是啥？”有位老人家好奇问道。

 “老伯，您稍等会，我家掌柜一会儿便出来为大伙解惑。”赵虎故意大声喊道。

 他这一声喊，果然吸引了或是路过或是好奇之人的目光。

 可能抱着看热闹的心态，一人朝这边来，其他人便跟着来，人越聚越多。

 有那识字的书生，还将木牌上的内容读了出来。

 “致，歉，信。”

 “因本店管理疏漏，致歹人将食材调换，以致卤猪肉出了些许问题，实乃我等之过。民以食为天，食以安为先，饮食安全，关乎客官之康健。故此，我等已深刻反省，定当痛改前非，日后必加强食材的查验，不再令昨日之事重演。特此书信，以表深深歉意。”

 “这是何意？”旁边人有听没有懂。

 “哦，简单说就是口口香被人偷偷调换了食材，致使卤猪肉出了问题，这是给大伙道歉呢。”书生解释道。