第392章 成立专门投诉通道(第2页)

不然到时候一通乱搞自然是不行！

“对了，一个月之后村超照常举行！这一次又是另外一支明星足球队，我们一定要把热度继续维持下去。”杨文沉声道。

“是！”

很快，杨文就找到了刘善兴。

“组建一个接收游客投诉和建议的处理小组？”

“对的！”杨文点头。

“嗯，你的这个想法出发点是不错的。”

旅游业的基本盘现在是越做越大。

未来想要破亿人次。

还是需要努力。

所以口碑这一块，必须是要做好的。

口碑，不是一劳永逸的问题，而是一个时时刻刻都是要去搞的问题。

一旦某个时候松懈了下来之后，说不定又可以让口碑崩塌。

刘善兴很清楚，想要旅游业长期的受欢迎下去，口碑绝对是重中之重！

“到时候可能需要一大批的人员。”

“我们初步敲定了，首先设立两个举报建议渠道，一共是一个小程序那种，通过公众号也好还是小程序也好，可以接收游客的一些普通投诉和建议，比如发现小问题的举报信息，比如酒店价格不合理等等。”

“然后再设立一个电话举报热线，这种是处理紧急大问题的！”

“比如遇到了饭店这种黑店，被宰，需要立马派人过去处理！”

“比如遇到黑心导游，黑心的旅行社等等，也是需要立马派人去处理。”

“要么就是住上了黑心旅馆什么的。”

“我跟金景明商量过了，到时候可能要增加30多个外编人员！”杨文沉声道。

“30多个？”

不少！

外编。

那就是临时工。

“行，这个问题你不需要操心，我会开会商量决定这个事情的。你的任务就是继续把虹海市的旅游业继续往上搞，争取今年破亿人次！”刘善兴语重心长的道。

“是！”杨文点头。

按照他的预估的话。

今年破亿应该是有很大的机会的。

第一，村bA，还有村超方面的确是吸引太多的热度了，同时也吸引大量的游客前来。

第二，很多游客前来虹海市旅游之后都是对当地的景区的景色都是赞不绝口，这里的海滨城市的海景，的确是不差。