第719章 客户投诉(第2页)

聂远察觉到不对劲，皱眉问道：“怎么了？出什么事了？”

聂书叹了口气：“刚刚有顾客投诉，说我们的炸鸡卷饼里面的肉是冷的，服务员连酱料都加错了。”

聂远的眉头皱得更紧了：“怎么会这样？服务员是谁？”

聂书摇了摇头：“是新来的小孙，他可能还不熟悉流程。”

聂远沉思片刻，说道：“我们不能让顾客失望，得赶紧处理。你先去安抚顾客，我去找小孙问问情况。”

聂书点了点头，快步走向店内的用餐区。聂远则转身走向后厨，找到了正在忙碌的小孙。

“小孙，你刚刚是不是给一位顾客上了炸鸡卷饼？”聂远直截了当地问道。

小孙愣了一下，有些紧张地回答：“是……是的，怎么了？”

聂远皱眉：“顾客投诉说，卷饼里面的肉是冷的，酱料也加错了。这是怎么回事？”

小孙的脸色瞬间变得苍白，结结巴巴地说道：“我……我以为肉是热的，就直接上了……酱料……我可能拿错了……”

聂远深吸了一口气，努力压制住心中的怒火：“小孙，你刚来不久，可能还不熟悉流程，

但这种错误是不能犯的。顾客的体验对我们来说非常重要，你明白吗？”