第735章 ：是巧合还是舆论？(第3页)

 没想到如今非凡马丁靴也面临同样的局面。

 “你怎么看？”

 沈琰目光平静地看着方云良。

 方云良跟着他这么多年，他相信方云良对眼下的局势应该有自己的看法。

 方云良皱着眉头，显得有些犹豫不决。

 “说吧，我倒想听听，你从这件事能看出什么。”沈琰放下手中的钢笔，一脸认真地等待着方云良的回答。

 “我觉得，这件事不一定和沃尔玛那边有关。毕竟之前我们的电子产品和演唱会门票也经历过类似情况。

 说不定是那些黄牛看好非凡马丁靴这个品牌，这对其他品牌来说，或许是件好事。

 但指责我们囤积马丁靴，就有点过分了。毕竟这种消耗品，一般人不会这么做。

 现在正值我们和沃尔玛竞争的关键时期，要说对方故意污蔑我们，也不是没有可能。”

 的确。

 目前看来只有这两种可能性。

 如果是前者，固然能证明黄牛的大胆，同时也从侧面反映出非凡集团的强大实力。

 但对于消费者而言，确实造成了伤害。

 毕竟现在大部分消费者看重的可能并非非凡马丁靴的防水技术和实用性、

 而是因为自家偶像穿了，所以想要跟风购买。

 “那如果是你，你打算怎么处理？”

 沈琰继续追问。

 方云良听到这个问题。

 下意识地用手挠了挠后脑勺，心里暗自嘀咕：这小琰怎么突然开始考我了？

 “这个，算年底考核吗？”方云良忍不住问道。

 一旁的四仔，听到这话，差点把手中的茶杯打翻，发出“砰”的一声响。

 沈琰的目光依旧没有移开，方云良知道自己躲不过去了。

 “那只能加大生产，然后发通告辟谣。

 总不能从那些黄牛手上把货物买回来吧，那样做只是饮鸩止渴。我们可以承诺加大管理力度，先把热度降下来再说。”

 沈琰听后，眉头皱得更紧了，显然对这个回答不满意。

 这样做根本无法从根本上阻止黄牛。

 也不能有效解决问题。

 “记不记得，我们服装和鞋子以及皮具这边有什么售后服务？”

 沈琰的一句话，瞬间让方云良如梦初醒。

 “对啊，我们的服饰、皮具和皮鞋都有售后服务，只要有购物小票，就能享受三包服务。

 不过，就算想在售后服务上做文章

，恐怕也得耗费不少精力。虽然消费者的指责有些难听，但这种操作确实能提升非凡马丁靴的品牌定位。

 或许，换做其他企业，可能会选择对此事视而不见。”

 方云良一脸自信，觉得自己的回答应该没什么漏洞。

 然而，沈琰的表情却让他心里没了底。

 “就是这个售后服务，如果能在这上面做文章，就能杜绝此类事情，还能给消费者一个满意的答复。

 而且，还能借着这次舆论，提升非凡马丁靴的信誉和知名度。”

 说着，沈琰迅速打开电脑，开始敲击键盘。

 这可是他经过多次实践总结出来的经验。

 方云良见状，连忙跑到沈琰身边。

 好奇地想看看他究竟会想出什么办法。

 半小时后，一个完整的售后服务更新方案出现在屏幕上。

 “不会吧，这样的售后服务，在服装行业从来没出现过，会不会引起其他企业的抵制？”方云良有些担忧地问道。

 沈琰脸上露出自信的微笑。

 他怎么会怕别人抵制呢？

 更何况，谁说快销产品就不能增加售后服务了？

 他就是要做别人不敢做的事，才能脱颖而出。

 如果总是随波逐流。

 那和那些跟风的小企业有什么区别？

 既然要带领非凡集团成为行业领军者，就得打破常规，大步向前。

 “这么做，不仅能解决眼下的危机，还能增加非凡马丁靴的销量。”沈琰自信满满地说道。

 方云良仔细看着电脑上的文字，原来沈琰的决定是以实/名/认/证的方式，为消费者提供以旧换新的服务。

 一旦非凡马丁靴推出新款。

 实/名/认/证的消费者可以凭借旧款享受七折购买新款的优惠。

 这样一来，实/名/认/证的消费者既能享受到便利。

 又会在新款推出时更愿意购买。

 虽然从价格上看，公司似乎会吃亏。

 但完全可以通过提高新款售价来解决这个问题。

 “董事长，真高！”

 方云良不禁竖起大拇指。